服务做在前头 化解矛盾源头******

　　在山西省阳泉市城区市政府大院社区党群中心会议室 ，屏幕上经常挂着一张巨大 的网格图，上面有许多独特 的符号。这些符号都密密麻麻标注在每一个住户 的房号后面 ，代表着不同住户的不同特点。

　　“这些图案 ，都是我们工作的好助手。精细化 的信息管理有助于我们发动各方 ，更好地了解居民需要 、做好社区服务。”政府大院社区党总支书记董殿英说。

　　阳泉市政府大院社区开展一张网格强基础项目 ，把社区内 的党建 、综治、民政 、信访和城管等各类网格统一整合成“一张网” ，组建了6个“全科网格”党支部 、46个微网格党小组，探索“信息收集 、问题发现、任务分办 、协调处置、结果反馈”一个记录的工作运行机制 。志愿服务队伍和社会组织广泛参与社会治理 ，构建起“全科型”网格服务管理体系，打通社区治理“最后一公里”。

　　近两年，阳泉市不断推行“枫桥经验” ，针对不同社区特点，优化社区服务 ，及时解决群众的诉求 ，把各类潜在矛盾化解在源头 ，打造了一批“枫桥家园”品牌社区 。

　　走进阳泉市政府大院社区党群服务驿站 ，雨伞、报架 、开水壶等物品一应俱全 。顾客 、商户 、交警 、环卫可以在这里休息，免费获得饮水、自助充电和雨伞借用等多项便民服务 。不远处，还有一间便民屋 ，面向社区居民 ，里面摆放着铁丝、扳手 、象棋、羽毛球拍等各种用品 。

　　“这些能满足不少居民 的应急需求。体育用品则 是鼓励大家进行文娱活动，多锻炼 、多交流！”董殿英笑着说，“干群关系融洽 、群众之间关系拉近了，矛盾自然就少了嘛。”

　　阳泉市在做好社区服务 的同时，还将矛盾化解的工作重心下移 ，在基层培养了一批将近千人的信访代理人队伍。

　　“经过培训 ，由社区干部兼任信访代理人，既 是信息员 ，又是代理员 、调解员。”阳泉市委副秘书长 、信访局局长文武全说 。

　　此前 ，阳泉市矿区赛鱼街道虎尾沟社区某小区出现房屋漏水问题，社区干部兼职信访代理员胡晓入户了解情况，多次主动到区住建部门、物业公司等有关单位了解房屋漏水及维修情况 ，并联系相关责任部门多次召开协调会 ，理清职责权限并确定维修方案 ，使事情在短时间内得到了圆满解决，成功化解了一起潜在的矛盾冲突 。“精细化基层治理，我们让数据多跑路、群众少跑腿。”胡晓说。

　　同时 ，阳泉各个社区积极打造“大碗茶议事”“百姓讲理厅”等协商议事品牌，通过组织听证评议 、集体研究等方式消除群众法律疑惑，避免矛盾纠纷扩大上交。根据个案情况，分别组织律师、心理咨询师 、道德宣讲师等适时参与调解 ，及时释法说理，推动诉求解决 ，稳定居民情绪 。

　　“目前，我们运用服务型理念、综合型手段 、多元型主体和前瞻型举措，发动居民 、党员、群团组织等各方力量共同参与打造了200多个‘枫桥家园’，矛盾纠纷排查率和化解率均居全省前列，群众获得感 、满意度不断提升 。”文武全说。（记者 郑洋洋）

广西：加力突破 务求实效******

　　【坚定信心 勇毅前行⑲】

　　光明日报记者 周仕兴 王瑾雯

　　1月8日，广西凭祥友谊关口岸全面恢复通关 。当日入境旅客2800多名，出入境货物车辆1500余车次 ，尽管口岸排着几公里“长龙”，但依旧秩序井然。

　　为保证友谊关口岸全面恢复通关 ，凭祥市探索建立“党支部+公司+党员”模式，指导友谊镇卡凤村建设司机“红色驿站”，为货车司机和出入境旅客提供暖心服务 。司机陆庆华说 ：“以前都是在车上将就休息一晚，现在在‘红色驿站’住宿，一大早就能开车到越南，既方便又省时 。”

　　畅通物流循环 是推动企业稳生产 的重要一环。为帮助出口企业在恢复通关后平稳运转，广西崇左税务部门把脉出口企业需求，依托税收大数据和当地运输企业系统开票数据 ，加快出口企业 、运输企业间“购产供销”连接 ，接起生产链、供应链断点 。

　　“当前正 是越南水果上市旺季 ，应季榴莲等水果容易腐烂 。全面通关后，运输业务需求很大 ，预约不到企业和司机 ，好在崇左市税务部门牵线搭桥，帮助我们把积压的货物运输出去了 。”广西亨泰控果贸易有限公司报关员农桥平说 。

　　想企业之所盼 ，解企业燃眉之急 。广西壮族自治区党委充分发挥党建引领和党员先锋模范作用，加力突破、务求实效 ，牢牢把握经济工作主动权 ，推动边疆民族地区高质量发展取得新成效 ，全力推动全区经济运行整体好转 。

　　全区各地各部门迅速行动起来 ，自治区工信厅选派工业振兴特派员进驻区内各医药生产企业，“一企一策”帮助解决企业生产运行中的问题 ；柳州市设立“柳州企业日”“柳州工匠日” ，开展企业家培育工程 ；桂林市叠彩区实施领导干部“企业大走访”行动，助力企业迅速达产稳产、扩能扩产……

　　一名党员就是一面党旗 ，一个支部就 是一个堡垒。全区各地充分发挥园区党委（党组）、工业振兴特派员工作队服务职能 ，对亿元以上工业企业 、全年产值增速有望扭负回正或收窄降幅企业 、高成长性企业等 ，逐个建立台账实施“一对一”服务 ，积极引导党员职工带头投入生产一线，成为助力企业复工复产 的“服务者”“守护者”。

　　“我们坚持大抓基层的鲜明导向 ，着力增强政治功能和组织功能 ，推动基层党组织提质聚力，把党的组织优势转化为推动改革发展的强大动力，为开辟发展新赛道 、塑造发展新优势提供坚实支撑。”广西壮族自治区党委组织部部务委员、自治区党员教育中心（远程办）主任刘晓滨说 。

　　《光明日报》（ 2023年01月12日 01版）